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Conversion Rate

Immer wieder hört man im Zusammenhang mit Online Marketing den Begriff „Conversion Rate“. Was genau dahinter steckt, wieso diese Kennziffer für jeden Online Marketer eine essentiell wichtige Größe ist und wie man in diesem Bereich optimieren kann, erfährst Du hier.

Wie bereits erwähnt zählt die Conversion Rate (CVR) zu den wichtigsten Kennziffern im E-commerce. Sie stellt nämlich das Verhältnis zwischen den Besuchern der Webseite und den Kaufabschlüssen dar. Bei 10 Käufen von insgesamt 1.000 Besuchern beträgt die CRV 1%. Die CRV verrät somit die Effizienz deiner Webseite. Stehen hinter dem online Projekt kommerzielle Absichten, so ist die CVR umso wichtiger. 

Wie erzeuge ich nun neben mehr Traffic auch mehr Kaufabschlüsse respektive Handlungen der Besucher?

Wie du dir wahrscheinlich vorstellen kannst, gibt es unzählig viele Einflussfaktoren. Grundsätzlich sollte man zwischen den kontrollierbaren und den nichtkontrollierbaren Faktoren unterscheiden. Hierbei spielen besonders die kurzfristigen und langfristigen Faktoren eine Rolle. Wobei die Kurzfristigen eher schwer kontrollierbar sind. Sie können mittels einer Hypothesen Strategie durch Testings optimiert werden. So definiert man die für einen wichtigsten Parameter und testet dahingehend. So können z.B. auf kurze Sicht der Traffic-Kanal, die Keywords, u.ä. optimiert werden. 

Langfristige Einflussfaktoren wie Gesetzesänderungen, neue Trends oder auch demografische Veränderungen können hingegen nicht beeinflusst werden, sondern erfordern die Bereitschaft sich an den Markt anzupassen. 

Was ist eine gute CVR?

Natürlich hängt die CVR auch von deiner Bekanntheit sowie deiner Zielgruppe oder auch dem Produkt selbst ab. So wird Amazon vergleichsweise eine deutlich höhere CVR haben als ein kleiner online Shop, der im ähnlichen Segment agiert. Den Besuchern muss bei Amazon nicht erklärt werden was Amazon ist oder was es macht. Doch welche CVR ist nun gut? Eine pauschale Antwort hierzu gibt es nicht. Vielmehr sollte man an dieser Stelle nach den wichtigsten Punkten und/oder Produktpaletten selektieren und auch den Bezug zum eigentlichen Ziel berücksichtigen. So kann Amazon für Katzenfutter eine recht hohe CVR erzielen, weil die Besucher bewusst danach suchen als beispielsweise für Damenschuhe. In der Annahme, dass Frauen beim Schuhkauf einen Preisvergleich auf mehren Portalen durchführen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Frauen woanders ihre Schuhe kaufen recht hoch.

Wie kann ich die CVR optimieren?

Bei der Optimierung der CVR gilt es nach wie vor hochwertigen Traffic zu generieren und die Zielgruppe adäquat zu selektieren sowie sie anzusprechen. Social Media, Newsletter oder auch Affiliate-Seiten können hier helfen. Genauso kann die Optimierung der Landingpage sehr wirkungsvoll sein.  Außerdem ist natürlich auch die SEO eine sehr wichtige Maßnahme um überhaupt gefunden zu werden. Schlussendlich muss dem Nutzer ein Mehrwert geboten werden. So zählt die User Experience zu den wichtigsten Kenngrößen, um die CVR zu steigern. Die Webseite muss gut strukturiert sowie responsive als auch optisch ansprechend sein. Ein unkomplizierter Bestellprozess sowie ansprechende Suchfunktionen runden das Ganze ab.