Die Amazon Buy Box ist ein wichtiger Indikator für deinen Erfolg auf der Amazon Plattform!
Noch nie gehört? Wir zeigen dir, was die Amazon Buy Box ist, wie du sie bekommst und welche Voraussetzungen du benötigst, damit du sie nicht verlierst.
Inhaltsverzeichnis
Was ist die Amazon Buy Box?
Die Amazon Buy Box, zu Deutsch auch Einkaufswagenfeld genannt, ist der Kasten mit der Aufschrift „In den Einkaufswagen legen“, welchen du auf jeder einzelnen Amazon Produktdetailseite sehen kannst.
Amazon bietet Händlern die Möglichkeit, ihre eigenen Produkte oder Handelswaren auf der Plattform zu verkaufen. Wenn du als Händler ein Private Label-Verkäufer bist, herzlichen Glückwunsch, denn dann gehört dir automatisch die Buy Box. Wenn jedoch mehrere Händler dasselbe Produkt anbieten (z. B. zehn Händler, welche dieselbe Zahnbürste anbieten), wird dieses in einem einzigen Produktlisting (einer eindeutigen ASIN) dargestellt und nicht doppelt und dreifach aufgeführt.
Sucht ein Kunde ein Produkt, wird er zu dem jeweiligen Angebot des Artikels auf die Produktseite weitergeleitet. In diesem Moment ist bereits festgelegt, welcher Händler Besitzer der Buy Box ist. In Desktop-Browsern befindet sich diese Box auf der rechten Seite, in der mobilen Ansicht erscheint diese weiter unten nach den Details des Artikels.
Die Amazon Buy Box ist somit ein Feature, welches sowohl für Kunden als auch für Händler sehr nützlich ist, da es den Kaufprozess vereinfacht und beschleunigt. Die Box sorgt dafür, dass der Kunde den Kauf schneller abschließen kann und sich nicht erst durch verschiedene Registerkarten durchklicken muss. Das Kundenerlebnis wird dadurch verbessert und somit der Umsatz der Händler gesteigert.
Warum ist die Amazon Buy Box wichtig?
Nur ein einziger Händler kann im Besitz der Amazon Buy Box sein. Der Besitz der Buy Box wechselt zwischen allen Verkäufern eines Produkts. Wann, wie oft und zu wem die Buy Box wechselt, bestimmt hierbei der Amazon Algorithmus. Somit konkurrieren Händler mit denselben ASINs, wer die Amazon Buy Box erhält.
Warum der Hype um die Buy Box so groß ist? In der Amazon Buy Box finden bis zu 90 % aller Verkäufe statt! Zwar könnte der Kunde die Möglichkeit nutzen, einen anderen Verkäufer auszuwählen, aber kaum einer nutzt diese Möglichkeit. Das bedeutet, wenn du die Buy Box erhältst, verdienst du mehr. Hinzu kommt, dass du effizient Amazon PPC-Kampagnen oder Amazon Promotions schalten kannst, wenn du in der Buy Box bist.
Welche Amazon Buybox Kriterien gibt es?
Du möchtest die Buy Box für dich gewinnen? Amazon gibt zunächst einige grundsätzliche Anforderungen vor, dass es dir überhaupt möglich ist, die Amazon Buy Box zu bekommen:
- Besitz eines Amazon Kontos im Professional Tarif und dein Verkauf sollte bereits seit 90 Tagen bei Amazon aktiv sein
- Verkauf von Neuwaren
- Warenverfügbarkeit (auf Lager)
- Ein Produktpreis, der den durchschnittlichen Preis der vorherigen Wochen bzw. Monate nicht wesentlich überschreitet
Tipps zur Optimierung der Buy Box
Die genannten Voraussetzungen reichen jedoch nicht aus, um dauerhaft die Buy Box zu gewinnen. Amazon ermittelt für seine Kunden DEN optimalen Verkäufer des jeweiligen Produkts. Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, die Amazon Buy Box zu erhalten, sollten folgende Zielwerte so gut wie möglich optimiert werden:
- Kundenzufriedenheit: Die Kundenzufriedenheit ist ein sehr wichtiger Faktor für die Platzierung in der Buy Box. Händler sollten alles tun, um ihren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Dies kann durch den Aufbau einer guten Kundenservice-Organisation oder durch den Einsatz von Kundenzufriedenheitsprogrammen erreicht werden.
Folgende Faktoren der Kundenzufriedenheit sollten Berücksichtigung finden:
- Zufriedenheit mit Kundenservice: Der Kunde sollte mit der Kommunikation im Kundenservice zufrieden sein.
- Verkäuferbewertung und deren Anzahl: Je mehr positive Bewertungen ein Verkäufer hat, umso besser ist dies für den Amazon Algorithmus, um in die Buy Box zu kommen.
- Reaktionszeit: Je schneller Kundenanfragen beantwortet werden, umso besser – ein Zielwert ist weniger als 12 Std.
- Rate an Bestellmängeln: Der Zielwert für Bestellmängel, wie z.B. geöffnete oder gebrauchte Ware sollten dem Zielwert 0% folgen.
- Stornorate vor Auftragsabwicklung: Eine niedrige Stornorate vor der Auftragsabwicklung
- Versandmethode: FBA/ Prime vom Verkäufer: Als Händler den Versand über Amazon in Anspruch nehmen oder sich als Verkäufer mit Prime qualifizieren. Kunden erwarten heutzutage immer schnellere Lieferzeiten und Händler sollten versuchen, diesem Bedürfnis nachzukommen. Dies kann durch den Einsatz von Amazon Prime oder anderen schnellen Lieferservices erreicht werden. Insgesamt wäre ein Versand in weniger als 2 Tagen ratsam.
- Endpreis (Artikelpreis zzgl. Versandkosten): Je niedriger der Endpreis des Produkts ist, umso höher steigt die Chance auf den Erhalt der Buy Box. Der Preis ist einer der wichtigsten Faktoren für die Platzierung in der Buy Box. Händler sollten versuchen, ihren Preis so attraktiv wie möglich zu gestalten, ohne dabei Verluste zu machen. Ein guter Weg, um den Preis zu optimieren, ist das Ausschöpfen aller Preisvorteile, die Amazon bietet, wie zum Beispiel Preisnachlässe oder Rabatte.
- Optimierung der Warenverfügbarkeit: Die Verfügbarkeit ist ebenfalls sehr wichtig für die Platzierung in der Buy Box. Händler sollten sicherstellen, dass ihre Produkte immer verfügbar sind und keine Lieferengpässe entstehen. Dies kann durch gute Lagerhaltung und Lieferantenbeziehungen erreicht werden.
Amazon Buy Box verloren? Unsere Tricks für dich!
Als Händler ist es nicht gesichert, dauerhaft im Besitz der Buy Box zu sein. Gerade bei vielen konkurrierenden Produkten, die von mehreren Händlern angeboten werden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Buy Box nicht zu 100 % behalten wird.
Oftmals wechselt die Buy Box den Händler, da ein Konkurrent ein besseres Angebot gemacht hat. Möchtest du die Buy Box zurückbekommen, solltest du die Konkurrenz in Hinblick auf Preise, Bewertungen und Lieferbedingungen analysieren. Daraus abgeleitet muss der Bereich optimiert werden, der schlechter ist als bei der Konkurrenz. Aber Achtung beim Preis: der Amazon Algorithmus straft zu extreme Preisschwenkungen ab, weshalb eine Preisänderung nur schrittweise angepasst werden sollte.
Fazit
Es herrscht ein großer Konkurrenzkampf um die Amazon Buy Box. Wenn du als Händler bereits die Mindestanforderungen an Kriterien für den Erhalt der Buy Box erfüllst, kannst du nur noch dafür sorgen, dass deine Kunden zufriedener werden und sich das Kundenerlebnis verbesser. Sei es das Optimieren der Versand- und Lieferbedingungen oder die Bereitstellung eines professionellen Kunden-Service, aber auch ein ausreichender Lagerbestand sind Kriterien für den Gewinn der Buy Box.
Du möchtest mit deinen Produkten die Buy Box für dich gewinnen und halten? Dann kontaktiere uns gerne, wir unterstützen dich dabei!
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